Live Shopping atau live streaming sambil berjualan sedang menjadi topik hangat di jagat internet Indonesia. Pasalnya, tidak hanya media sosial seperti TikTok atau Facebook yang menyediakan fitur live shopping, tetapi marketplace raksasa seperti Shopee, Tokopedia, hingga Blibli pun menyediakan fitur live shopping sehingga makin memudahkan pengguna melakukan pembelian dimulai dari melihat produk saat live streaming hingg checkout.
Dua marketplace yang sedang gencar memajukan fitur live streaming dan live shopping mereka adalah Shopee dan Tokopedia. Dengan ratusan hingga ribuan seller yang menggunakan fitur live shopping, para seller ini mampu menghasilkan penjualan hingga berkali-kali lipat dibanding ketika tidak melakukan live shopping.
Pemanfaatan live streaming ini dirasa sangat membantu para seller dalam membuat bisnis mereka makin terlihat, dan terlihat standout di antara puluhan ribu seller lainnya. Dari sisi marketplace yang menyediakan fitur juga tidak tinggal diam. Bagi sebagian seller yang ikut program live shopping lewat jalur undangan, mereka diberikan keuntungan yang nyaris tidak bisa ditolak:
- Menyediakan host secara cuma-cuma;
- Mempromosikan toko seller di media sosial dengan pengikut jutaan;
- Memberikan training gratis pada seller dan host;
- Dan masih banyak lainnya.
Tentu saja tidak semua seller di marketplace memiliki kesempatan yang sama untuk meningkatkan penjualan dan memajukan bisnis mereka. Bagi sebagian lain seller, mereka harus berusaha sendiri untuk mendapatkan penjualan yang stabil dalam hal live shopping.
Dalam artikel ini, kami memberikan 10 Tips untuk Brand Sebelum Memulai Live Shopping berdasarkan pengalaman kami menyediakan dan memberikan training kepada para host yang akan melakukan live streaming di marketplace di bawah manajemen StarNgage:
#1 Siapkan Studio yang Mumpuni
Salah satu alasan orang betah menonton sebuah acara live shopping adalah karena apa yang mereka lihat memanjakan mata, misalnya studio yang lengkap, rapi, dan tertata dengan baik. Selain itu, pencahayaan juga penting.
Ketika menonton sebuah live shopping, penonton akan memilih video yang gambarnya jelas dan terang dibanding yang gelap dan remang-remang. Oleh karena itu, pastikan untuk menyiapkan studio yang mumpuni sebelum melakukan live shopping di marketplace.
#2 Koneksi Internet yang Stabil
Ini adalah syarat mutlak. Anda tentu tidak ingin di tengah-tengah live shopping penonton mendadak hilang gara-gara video yang mereka tonton terpatah-patah atau mendadak beku karena masalah koneksi internet yang lemot.
Karena live shopping sangat mengandalkan kecepatan internet, maka koneksi yang stabil menjadi sebuah kewajiban untuk menjamin kenyamanan para penonton dan mengurangi friksi.
#3 Gunakan Promo Khusus Live Shopping
Ini juga adalah salah satu hal yang menjadi pertimbangan mengapa orang-orang ingin menonton live shopping. Lebih dari itu, menjadi alasan mengapa orang-orang mau membeli pada saat live shopping sedang berlangsung.
Jika promo yang muncul sama saja ketika live shopping dan tidak, maka tidak ada alasan untuk penonton tetap menonton acara live shopping. Namun, jika ada promo khusus live shopping yang lebih menggiurkan, bisa jadi satu alasan orang-orang akan menunggu kapan toko tersebut melakukan live streaming kembali.
Hal ini terjadi di marketplace Indonesia saat ini dan dibarengi dengan fakta bahwa live shopping sukses mendongkrak penjualan para seller tanpa kecuali. Algoritma yang bekerja dengan adil membuat setiap seller punya kesempatan yang sama untuk mendapatkan penonton terbanyak.
#4 Maksimalkan Fitur-Fitur Live Shopping
Tiap platform marketplace memiliki fitur uniknya masing-masing. Jika bisa memaksimalkan setiap fitur yang ada dengan baik, akan jadi keuntungan tersendiri karena lagi-lagi menjadi alasan yang bisa dipertimbangkan mengapa penonton harus tinggal dan tetap menonton acara live shopping.
#5 Manfaatkan Games dan Giveaway
Banyak live streamer yang mengadakan games sederhana untuk membuat live shopping tetap seru dan tidak hambar, dan hal tersebut menjadi salah satu trik untuk memikat dan mengikat penonton. Lalu, live shopping yang dibumbui giveaway juga menjadi salah satu faktor penentu penonton mau menghabiskan waktu untuk menunggu live selesai.
#6 Tampilkan Dua Sisi Produk
Yang dimaksud adalah tampilkan produk ketika masih tersegel, dan tampilkan produk yang sudah dibuka segelnya saat sedang live shopping. Hal ini penting untuk memberikan pengalaman berbeda dengan ketika penonton berbelanja di luar live shopping.
Meski tak merasakan memegang langsung produk yang dilihat, setidaknya mereka bisa melihat bentuk asli produk yang hendak mereka beli dibandingkan dengan hanya melihat foto statis dan video singkat seperti ketika berselancar di etalase toko online.
#7 Review Produk
Salah satu bagian yang paling ditunggu oleh penonton live shopping adalah ketika host melakukan ulasan atau review produk yang dijual. Selain menampilkan dua sisi produk seperti yang dijelaskan pada poin sebelumnya, mengulas produk dengan detail pun penting untuk membuat calon pembeli makin percaya akan keaslian produk.
Makin mirip bentuk asli sebuah produk dengan yang terlihat pada gambar, makin tinggi juga peluangnya untuk dibeli pada saat live streaming atau live shopping. Ditambah dengan promo khusus live streaming, tentu saja peluang peningkatan penjualan yang signifikan bukan lagi dongen belaka.
#8 Perhatikan Penampilan Host
Penampilan host yang melakukan live shopping juga menjadi faktor penting orang betah berlama-lama menonton—selain karena memang produknya yang menarik. Dibutuhkan host yang mampu menarik minat penonton, memiliki kemampuan yang baik, dan host yang ramah, selalu senyum, serta enerjik!
Dari sisi penampilan, host tidak harus bergaya menor, tetapi juga tidak berpenampilan lusuh sehingga membuat penonton tidak tertarik. Host yang sudah berpengalaman tentu tahu bagaimana harus berpenampilan sesuai dengan produk yang dibawakan.
#9 Perbanyak Interaksi dengan Penonton
Interaksi dengan penonton juga menjadi hal penting yang patut diperhatikan saat mengadakan live shopping. Membacakan komentar penonton dan memberi respons yang baik akan menimbulkan citra positif dan bersahabat, sehingga makin sering interaksi dilakukan akan makin tinggi pula keterlibatan penonton kepada live shopping.
Jika penonton memberikan reaksi positif, algoritma Live Shopping di marketplace akan membacanya sebagai tanda baik dan berpeluang direkomendasikan ke lebih banyak lagi penonton. Hasilnya? Makin banyak penonton yang berarti potensi cuan lebih besar!
#10 Pilih Host yang Berpengalaman
Sebagaimana yang juga telah kami singgung pada poin kedelapan: host yang berpengalaman sudah tahu apa yang harus dilakukan pada saat live shopping—tak peduli apa pun produknya.
Host StarNgage yang berpengalaman melakukan Live Streaming atau Live Shopping sudah mengerti bagaimana berpenampilan yang baik untuk merepresentasikan brand atau produk, mengerti bagaimana merespons penonton, dan menjadi professional setiap waktu.
Oleh karena itu, jika Anda tertarik meningkatkan penjualan di marketplace melalui Live Streaming atau Live Shopping, Anda dapat menggunakan para host dari StarNgage yang telah dipercaya oleh marketplace besar di Indonesia sebagai penyedia host resmi.
Give your Opinions