Hotels development,training,consultancy Twitter:@MA_Hotels Linked in: MAHOTELS Facebook: @MAHotelsOfficial
@mahotelsના પ્રશંસકોના 0% સ્ત્રી અને 100% પુરુષ છે. પોસ્ટોની સરેરાશ પ્રવૃતિ લગભગ 1.49% હોય છે. પ્રતિફળ પ્રતિ પોસ્ટમાંની સરેરાશ આપેલ લાઈક્સની સંખ્યા 246 અને શોધાયેલ કૉમેન્ટ્સની સંખ્યા 2 છે.
@mahotels પોસ્ટિંગ બાબતમાં આવે છેમાર્કેટિંગ અને જાહેરાત, હોટલો.
19,022
પ્રશંસકો
1.49%
પ્રતિફળ ટકામણી
248
પ્રતિફળ પોસ્ટની ટકામણી
246
પોસ્ટ પ્રતિફળ નો સરેરાશ
2
પોસ્ટ પ્રતિફળ ની ટકામણી
-
વૈશ્વિક રેંક
-
દેશ રેંક
-
કેટેગરી રેંક
પ્રશંસકો અને પોસ્ટ વધીની પ્રવૃતિ
પ્રતિફળ ટકામણી વૃધ્ધિ ટ્રેન્ડ
પ્રશંસકોનો જાતિ પાત્ર
હુદ્દોના વયગ્રુપનો જમ્મું
રુચિઓ
ઉલ્લેખો - પરિચયપત્ર
ઉલ્લેખો - હેશટૅગ્સ
11
પ્રતિફળ ટકામણી
લાઇક્સ અને કૉમેન્ટ્સ
ગણતરીના પ્રમુખ પ્રભાવના પ્રતિષ્ઠાનો
પ્રશંસક બ્રાન્ડ અફીનિટી
છેલ્લી પોસ્ટ્સ
استقبال نزيل دون حجز في الفنادق بشكل عام، الفندق ملزم باستقبال النزلاء، قد يقبل السبب لرفض استضافة نزيل ما عدم توفر غرف، أو سلوك النزيل المحتمل غير المنظم أو عدم رغبتة في الدفع مقابل الإقامة أو الخدمات لذلك علينا معرفة كيفية استقبال نزيل دون حجز في الفنادق. من هو ضيف Walk in؟ يسمى النزيل الذي يصل إلى فندق بدون حجز باسم “Walk in”. أكبر كابوس لأي مسافر يسافر لأميال وأميال ثم يدخل إلى الفنادق ويجد أنه مشغول بالكامل، ولكن لا تلزم الفنادق باستضافة النزلاء الذين يصلون بدون حجز عندما لا تتوفر غرف في الليل. عندما لا يمكن للفندق استيعاب النزلاء، يمكن لموظف المكتب الأمامي أن يجعل الوضع سهلًا قليلاً للنزيل من خلال اقتراح وإرشاده إلى الفنادق البديلة القريبة. يمكن لموظفي المكتب الأمامي الاتصال حتى بالفنادق المشابهة الأخرى ومساعدة النزلاء على إجراء الحجز فيها. إذا لم يكن هناك بديل عن رفض استقبال النزيل، فيجب على المدير أن يشرح الأمر للنزيل في مكتب خاص. قد يكون تسجيل نزيل واحد في نظر شخص آخر لا يمكن استيعابه ومحرجًا للغاية للنزيل. يجب اتباع وتوضيح الخطوات التالية قبل قبول حجز Walk-in: ١/ إذا قدم النزيل رسالة تأكيد، فتحقق من تاريخ واسم الفندق؛ قد يكون النزيل قد وصل في تاريخ آخر أو في الفندق الخطأ. ٢/ التحقق مع النزيل إذا تم الحجز من قبل شخص آخر، فمن المحتمل أن يكون موظف الحجوزات قد أدخل الحجز تحت اسم المتصل الذي أجرى الحجز وليس اسم النزيل . ٣/ أعد التحقق من الحجز من خلال البحث في برنامج الفندق عن طريق اسم العائلة والاسم الأول ورقم الحجز ورقم الهاتف المحمول واسم الشركة ووكيل السفر وما إلى ذلك، وإذا اجرى النزيل الحجز من خلال وكيل سفر يطلب من النزيل الاتصال به للحصول على مزيد من التفاصيل عن الحجز. ٤/ اطلب من النزيل تأكيد موعد الوصول وموعد المغادرة مرة أخرى، فقد يصل النزيل في تاريخ مختلف أو من الممكن أن يكون هذا النزيل تأخر في الحضور لليلة سابقة. ٥/ إذا تمت جميع عمليات التحقق المذكورة أعلاه والحصول على نتيجة سلبية، وبعد التحقق من توافر الغرف في الفندق يمكن لموظف مكتب الاستقبال إنشاء حجز جديد، عندما يتم إنشاء الحجز للنزيل، يجب وضع علامة على الحجز باسم “Walk-In”. ٦/ الأفضل تحصيل وديعة مسبقة لاستئجار الغرفة بالكامل وأي تكاليف عرضية تقريبية متوقعة من النزيل. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #international
285
7
إجراءات التعامل مع النزيل المريض إجراءات طلب طبيب على الهاتف: كنقطة اتصال أولية، يجب على مشغل الهاتف / وكيل خدمة النزلاء التحقق مع النزيل من المشكلة التي يواجهها.ينم تسجيل اسم المتصل أو رقم الغرفة أو موقع الحادث و نوع المرض أو الإصابة و يبلغ مدير المكاتب الأمامية أو المدير المناوب على الفور، إذا احتاج النزيل إلى الذهاب للمستشفى، فيجب استدعاء سيارة إسعاف، أو قد يتم تقديم سيارة الفندق بدلا عن ذلك وفقًا لحالة النزيل. إذا طلب النزيل استدعاء طبيب إلى الفندق: يجب إخطار المدير المسؤول / رئيس الأمن عن طلب طبيب داخل الفندق. يتم الاتصال دائمًا بطبيب معروف لدى الفندق. التحقق من الطبيب عن رسوم الاستشارة ليتم إبلاغ النزيل بها لاحقا. إذا لم يكن الطبيب طبيباً متعاوناً مع الفندق، فيتم إيصال الطبيب بالنزيل لإتمام الدفع بعد زيارته. يتم الإبلاغ عن مشكلة النزيل للطبيب أيضًا وبإيصاله بالنزيل فقط إذا طلب الطبيب ذلك. التحقق من التوقيت الذي يحتاجه الطبيب للوصول إلى الفندق. إبلاغ النزيل بالوقت التقريبي الذي يمكن للطبيب فيه الحضور وزيارته. عند وصول الطبيب إلى الفندق، يجب على المدير المناوب أو مسؤول علاقات النزلاء مرافقة الطبيب إلى غرفة النزيل لتقديم المساعدة. بعد الاستشارة، إذا تم إعطاء النزيل وصفة طبية لشراء الأدوية، يجب الترتيب لشرائها من قِبل الإدارة إما باستخدام سيارة الفندق أو سيارة الأجرة، والقيام بتحصيل المصاريف إلى حساب النزيل كمدفوعة “Paid Out”. إذا أراد النزيل دفع رسوم استشارة الطبيب من حساب الغرفة الخاصة به، فيجب أيضًا القيام بتحصيل المصاريف إلى حساب النزيل كمدفوعة “Paid Out” وطباعتها. يجب على موظفي علاقات النزلاء متابعة الحالة ومكالمة النزيل في اليوم التالي للتحقق من حالته. وفقًا لسياسة الفندق، إمكانية إرسال الفواكه / الزهور مجانًا للنزيل. يجب على المدير المناوب / المدير الليلي تسجيل هذه المعلومات في دفتر سجل المدير وسجل المكاتب الأمامية لغرض الحفظ. في جميع الأوقات، على موظفي الفندق إظهار التعاطف تجاه النزيل. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #international
42
1
آداب التحدث عبر الهاتف في الفنادق أولاً: الآداب الأساسية للرد على الهاتف: ما هي النقاط التي يجب الاهتمام بها أثناء الرد على مكالمة الهاتف؟ ١/ يجب الرد على الهاتف قبل الرنة الثالثة. ٢/ الابتسامة أثناء الرد على الهاتف. ٤/ استخدم درجة صوت منخفضة وواضحة. ٣/ الجلوس أو الوقوف بشكل مستقيم. ٦/ تجنب التحدث بصوت مرتفع يميل إلى الصراخ. ٥/ المقاربة في معدل عدد الكلمات لتتناسب مع عدد كلمات المتصل. ثانياً: العبارات القياسية: كيفية الرد على مكالمة خارجية؟ إلقاء التحية حسب الوقت من اليوم (صباح الخير أو مساء الخير )، (اسم الفندق)، كيف يمكنني مساعدتك. كيفية الرد على مكالمات النزيل الداخلية؟ إلقاء التحية حسب الوقت من اليوم (صباح الخير، أو مساء الخير)، السيد _________ (اسم النزيل الأخير)، معك ________ (اسمك الأول)، كيف يمكنني مساعدتك. كيفية الرد على المكالمات بين الإدارات؟ إلقاء التحية حسب الوقت من اليوم (صباح الخير أو مساء الخير )، _______ (اسمك الأول)، كيف يمكنني مساعدتك. ثالثا: تحويل مكالمة النزيل: كيفية تحويل مكالمة لنزيل؟ أثناء تحويل مكالمة النزيل، يجب أن نقول: سأحول مكالمتك بكل سرور. تعليق مكالمة النزيل: كيفية وضع مكالمة النزيل على الانتظار؟ أثناء تعليق مكالمة النزيل، يجب أن نقول: “اسمح لي بتعليق مكالمتك أثناء التحقق من المعلومات المطلوبة” أو “هل يمكنني تعليق مكالمتك، بينما أتحقق من المعلومات المطلوبة؟” رابعا:طلبات النزلاء: كيفية التعامل مع طلب النزيل؟ في حال طلب النزيل شيئا ما يجب أن نقول: سوف أكون سعيدا بمساعدتك. وسوف أكون سعيدا لمساعدتك. لأي استفسار نزيل يجب أن تقول: #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #international
40
0
الحضور والمظهر والنظافة توقع النزيل: يتوقع مستوى عال من المظهر والنظافة الشخصية من جميع الموظفين، ويدفع أسعار عالية للغرف ويتوقع أن تكون هناك معايير عالية من المظهر والنظافة الشخصية التي تكمل مرافق الفندق. 1/ الحضور: اعرض نفسك في مظهر أنيق أمام العملاء ومثل أعلى معايير الخدمة. الحضور إلى العمل 5 -10 دقائق قبل أن تبدأ نوبتك. 2/ مظهر الموظفين والنظافة: مشط شعرك قبل الذهاب في العمل. تأكد من أن الأحذية نظيفة ومصقولة قبل الذهاب للخدمة. يجب أن ترتدي النساء جوارب مناسبة بأحذية محكمة سوداء حيث لا يتجاوز الكعب بوصتين. يجب على الذكور ارتداء الجوارب السوداء والأحذية. غير الزي الخاص بك بانتظام في قسم الإشراف الداخلي. يجب ارتداء الزي المدبوغ النظيف بشعر ناعم، وأحذية مصقولة، وشارة اسم نظيفة، ولا توجد أزرار مفقودة. اتصل بغرفة الإشراف الداخلي الموحدة غرفة الخياط إذا كانت الأزرار مفقودة. اتصل بقسم الموارد البشرية إذا كانت شارة اسمك قد تضررت أو فقدت. قم بتغيير الجوارب يوميا. تأكد من أن أظافرك مرتبة، ويسمح فقط بطلاء الأظافر الواضح أو الباهت بالنسبة للموظفات. يُسمح بحلقة وساعة واحدة فقط، وأقراط صغيرة للموظفات. خذ حمام يوميا. نظّف أسنانك بالفرشاة يوميًا وارسم البسمة دائمًا. استخدم معطر التنفس إذا لزم الأمر. يجب أن تكون أسنانك نظيفة ويكون تنفسك عطرا، ويمكن تحقيق ذلك عن طريق تنظيف الأسنان بانتظام وزيارة طبيب الأسنان لإجراء الفحوصات على أساس منتظم. يمكن استخدام مزيل العرق / ماء تواليت كولونيا / ولكن ليس لدرجة أنه مزعجة. يحظر على الأقراط واللحى والشارب للموظفين الذكور. يمكن وضع مستحضرات التجميل الخفيفة مع الألوان التي تكمل اللون الموحد ولون البشرة. يجب وضع أحمر الشفاه ذو اللون المناسب في جميع الأوقات. الماكياج، يجب أن يكون خفيفًا وطبيعي المظهر، يمنع الألوان الزاهية أو البنفسج حول العينين، وينبغي أيضا تجنب الألوان الزاهية لأحمر الشفاه. كن على علم بموقفك. المشي بخفة مع ظهر مستقيم ولا تتكئ على الجدران. عدم الركض في البهو. تحقق من مظهرك في مرآة في غرف خلع الملابس قبل الذهاب للعمل. يجب أن يكون الشعر للإناث وراء الكتف مجمع بدقة. يجب أن يكون لدى الرجال شعر قصير بتمشيط جيد لا يمتد إلى ما دون الياقة أو فوق الأذنين. تجنب الاستخدام المفرط لفرشاة الشعر والمواد الهلامية، لأنها تجعل الشعر يبدو صلبًا وغير طبيعي. لا تستخدم ألوان الشعر غير الطبيعية على سبيل المثال. أخضر، أزرق، أشقر غير طبيعي. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l
31
1
إجراءات نقل الغرف يمكن أن يحدث طلب تغيير الغرفة لأسباب مختلفة، يجب على فريق المكاتب الأمامية تغيير الغرفة في أسرع وقت ممكن عندما يكون النزيل غير راضٍ عن مكان الإقامة أو وجد عيوبًا لا يمكن تصحيحها على الفور. فيما يلي عدد قليل من الأسباب لطلب تغيير الغرفة من النزلاء: التكييف لا يعمل. نوع الغرفة المخصص لم يكن حسب الغرفة المؤكدة وقت الحجز. تسرب المياه في الحمام. طابق صاخب/ ضوضاء من الغرفة المجاورة. إذا أراد النزيل الإقامة في غرفة من فئة أعلى (Upsell) في حالة عدم توفر أي غرفة من نفس النوع، قد يُصرح المشرف في مكتب الاستقبال بتقديم غرف تم ترقيتها دون أي تكلفة إضافية للنزيل. يجب إرسال المدير المناوب، وموظف الجرس، وموظف الاستقبال، على الفور إلى الغرفة الأصلية لتقديم مفتاح الغرفة الجديد. يجب على الموظف الذي يقدم المفتاح مساعدة النزلاء في حمل الأمتعة، إذا كان موظف الجرس غير موجود. يجب ألا يُطلب من النزيل تحت أي ظرف من الظروف العودة إلى المكتب للحصول على مفتاح الغرفة الجديد. بعد الانتهاء من تغيير الغرفة، يجب إبلاغ إدارة الاشراف الداخلي حتى يتم تنظيف الغرفة أو “تنظيمها” عند الضرورة. قد يتم ذلك من خلال نظام PMS عن طريق إدخال تحرك الغرفة. التأكد من تحديث جميع التغييرات في الغرف والأسعار بطريقة صحيحة على نظام إدارة الفندق. في حالة وجود Upsell، يجب تغيير سعر الغرفة إلى الفئة الأعلى. في حالة الترقية، لا يجب تغيير سعر الغرفة. من المهم التأكد من أن نقل الغرفة يتم عرضه على نظام إدارة الفنادق حيث سيؤثر ذلك على عمليات تشغيل المكاتب الأمامية مثل البريد الوارد والمكالمات الهاتفية والبريد الصوتي وكذلك لضمان الفواتير المناسبة عند تسجيل المغادرة. يجب أيضًا تسجيل معلومات تغيير الغرفة في “نموذج تغيير الغرفة” المكون من خمسة أجزاء وتوزيعها على النحو التالي: النسخة الأولى -ملف نقل غرفة المكتب الأمامي. النسخة الثانية -قسم خدمة الغرف. النسخة الثالثة. أمين الصندوق هو المسؤول عن تسجيل المعلومات الجديدة على دفتر النزلاء، وتدبيس انزلاق NCR إلى بطاقة التسجيل، ووضع فواتير النزيل من رف الغرفة القديم إلى رف الغرفة الجديدة. النسخة الرابعة -موظف الجرس يتم تغيير الغرفة، ويتم حفظ نفس الشيء في مجلد نقل الغرفة. النسخة الخامسة -خدمة تنظيف الغرف، يجب الإبلاغ عن جميع التغييرات التي يتم إجراؤها للغرفة إلى قسم تنظيف الغرف حتى يمكن ترتيب الغرفة الأولى والحفاظ عليها جاهزة للنزيل الآخر. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #ins
41
2
تسجيل النزلاء وتسجيل الوصول الأهداف: بعد وصول نزيل إلى الفندق، يجب على وكيل مكتب الاستقبال استكمال عملية تسجيل النزلاء وذلك للتأكد من اكتمال تسجيل النزيل وفقًا لمعايير الفندق وكذلك جمع معلومات هامة عن النزلاء. كما يُطلب من النزلاء التوقيع على بطاقة التسجيل المطبوعة كمتطلب قانوني وكذلك للتحقق من دقة التفاصيل المقدمة عليها. عندما يصل النزيل إلى مكتب الاستقبال لتسجيل الوصول: رحب بالنزيل. قم بالاستفسار عن اسم العائلة / الاسم الأول للنزيل. قم البحث عن سجل الحجز وطباعة بطاقة التسجيل (إذا لم يكن ذلك مطبوعًا مسبقًا) قم بتقديم بطاقة التسجيل للنزيل للتحقق من / إعادة تأكيد التفاصيل المطبوعة مسبقًا مثل: الاسم الاول الاسم الاخير. تاريخ ووقت الوصول. تاريخ المغادرة، الوقت المتوقع للمغادرة. سعر الغرفة. رقم الغرفة. نوع الغرفة. طريقة الدفع. تعليمات الفوترة. خطة الوجبات. طلب إثبات هوية للنزيل المحلي وتفاصيل جواز السفر والتأشيرة للأجانب. التفاصيل المراد إكمالها: اللقب. اسم الشركة. عنوان المنزل / العمل. المدينة أو البلد. الرمز البريدي. أرقام الهاتف / الفاكس / الجوال. عنوان البريد الإلكتروني. اسم ورقم الاتصال في حالة الطوارئ. غرض الزيارة. تفاصيل جواز السفر: رقم جواز السفر. الجنسية وبلد الإقامة. تاريخ الميلاد. تاريخ إصدار جواز السفر وتاريخ انتهاء الصلاحية. مكان اصدار جواز السفر. تفاصيل التأشيرة: رقم الفيزا تاريخ إصدار التأشيرة وتاريخ انتهاء الصلاحية. مكان الإصدار. نوع التأشيرة. المدة المتوقعة للإقامة في الدولة. بلد الوصول. بلد المغادرة . اشرح للنزيل ما يتعلق بسياسة الخروج المتأخرة إن وجدت. اطلب من النزيل التوقيع على بطاقة التسجيل. قم بمسح/ نسخة من جواز السفر ونسخة التأشيرة وإرفاقها ببطاقة التسجيل. قم بتحديث تفاصيل النزيل التي تم جمعها فيما يتعلق بملف النزيل. قم بوضع بطاقة التسجيل في الملف. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #international
395
1
تسجيل وصول المجموعات قبل وقت وتاريخ الوصول: دائما يحدد منسق المجموعة من مكتب الاستقبال قبل الوصول. الاتصال باستمرار مع منسق المبيعات للحصول على المعلومات. التحقق من إعداد بطاقات تسجيل الوصول الخاصة بالمجموعة مع قائمة الغرف للتوقيع عليها. التحقق من قراءة جميع المراسلات ذات الصلة والإبلاغ بها أثناء اجتماع الموظفين الصباحي. التحقق من تعليمات إعداد الفواتير الخاصة بالمجموعة والتأكد من صحة تعليمات الفوترة التي تم إدخالها في برنامج إدارة الفندق. التحقق من تخصيص غرف المجموعة ذات الأولوية،و فصل مفاتيح الغرف عند الوصول. في حالة وصول المجموعة في وقت واحد، يجب تخصيص جميع الغرف وتغيير جميع المفاتيح. التحقق من تطابق عدد المفاتيح لكل غرفة مع إشغال الغرفة. التحقق من إدراج بطاقات مفتاح في ظرف بطاقة المفتاح جانب قائمة الغرف. التحقق من طباعة تقرير التتبع لمكتب الاستقبال وقراءة التعليمات المقدمة. التحقق من اختيار منطقة تحقق مناسبة في المجموعة وفقًا لما يلي: حجم المجموعة. حظر الجناح لإقامة المجموعة. النقل إلى الفندق. وقت الوصول: يجب أن تبقى بطاقات التسجيل جنبا إلى جنب مع مفاتيح وفق الترتيب الأبجدي. يجب أن تكون هناك جاهزة نماذج كافية للنزلاء لتوقيع بطاقات التسجيل الخاصة بهم. يجب إعداد المشروبات الترحيبية والمناشف الباردة حتى يتم تقديمها عند الوصول. وعدد دقيق للمشروبات التي يتم طلبها مسبقًا حتى يكون مشرف خدمة الغرف على علم بهذا المطلب. يجب إعلام مكتب الجرس بموعد وصول المجموعة، وينبغي تنسيق الاحتياجات التالية: يجب تجهيز علامات الأمتعة. يجب تنظيم خطة تسليم الأمتعة. يجب إعداد قائمة مهام مع الأخذ في الاعتبار حجم المجموعة ووقت الوصول. يجب إجراء جميع التغييرات مع موعد وصول المجموعة في المنطقة وحجم المجموعة ليتم منحها إلى البواب. اجمع وقت مكالمة الاستيقاظ للمجموعة من قائد الرحلة. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #international
417
0
التعامل مع المجموعات قبل الوصول في الفنادق الأهداف: يجب إعداد فريق المكاتب الأمامية لاستقبال المجموعات في الفندق، كما يجب عليهم التأكد من أن الغرف المطلوبة جاهزة في وقت وصول المجموعة وأيضًا تخصيص الغرف حسب قائمة الغرف المرسلة من وكيل السفر/ الشركة. قبل الوصول (قبل يوم أو يومين من وصول المجموعة): 1) يجب إعداد قائمة المناوبة والموافقة عليها من قبل مدير المكاتب الأمامية. (ينبغي النظر في مستوى الموظفين المناسب وفقا لحركات المجموعة) 2) يجب قراءة مجلد عقد المجموعات. 3) يجب النظر لجميع ملفات النزلاء القادمين، و تاريخهم والملاحظات الخاصة إن وجدت. 4) يجب وضع ملاحظة لجميع متطلبات النزلاء والاحتياجات الخاصة. 5) تأكيد وقت وصول ومغادرة المجموعة. 6) يجب التحقق من مواعيد الوصول والمغادرة بشكل صحيح تغذية ذلك في حجوزات المجموعة، وكذلك على حساب الدفع الرئيسي للمجموعات. 7)يجب التحقق من كل رمز أسعار حجز المجموعات، وسعر الغرفة، وباقات الوجبات المرفقة والتأكد من التعليمات وفقا لعقد المجموعات. 😎 يجب طباعة قائمة الغرف المرسلة من وكيل السفر / الشركة والتأكد من صحة عدد الأشخاص الذين يشغلون الغرفة. إذا لزم الأمر، قم بإنشاء حجز مشارك وفقًا لتعليمات الفوترة (على سبيل المثال إذا كانت المشاركة تتطلب أيضًا فاتورة في وقت المغادرة) 9) يجب التحقق من تعليمات الفوترة على نظام برنامج الفندق لجميع غرف المجموعات وحساب المجموعة الرئيسي. 10) يجب إنشاء إرشادات توجيه في جميع غرف المجموعات لتجميع حساب الدفع الرئيسية (إذا كانت تعليمات الفوترة هي غرفة + ضريبة لوكيل السفر). سيساعد ذلك أيضًا في الحصول على تجربة سحب أكثر سلاسة لأعضاء المجموعة وكذلك لأصحاب الأموال. 11)يجب طباعة تقرير الوصول لتاريخ وصول المجموعة وفحص تخصيص الغرف. 12) يجب أخذ ملاحظة حول تخصيص الغرفة، والاحتياجات الخاصة، وشهر العسل، والذكرى السنوية، وأعياد الميلاد. 13) يجب البحث عن سرير إضافي ومتطلبات سرير الطفل وإرسال إخطار عبر Traces أو البريد الإلكتروني إلى قسم الإشراف الداخلي. 14) يجب تخصيص الغرف المناسبة وفقًا لحالة الغرف وتوافرها على نظام برنامج الفندق. 15)يجب ترتيب أولويات الوصول المبكر للمجموعات ومتطلبات نوع الغرفة، الجناح، غير المدخنين، السيدات. 16) يجب التأكد من أن خدمة الاشراف الداخلي / خدمة الغرف / الهندسة على علم بأي احتياجات خاصة لهذه المجموعة. وإرسال نموذج طلب إلى هذا القسم أيضًا يجب إنشاء تتبع على نظام PMS. لمتابعة القراءة رابط الموقع في البايو 👆🏽🌹. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #
375
1
تخصيص غرف النزلاء والترقية والتخفيض 1) تعرف على أنوع الغرف في الفندق: احفظ فئات الغرف المختلفة، واختلافاتها، والمواقع الخاصة بها بحيث يمكنك تحسين الوضع. 2) التحقق من مواصفات الغرفة في الحجز: أثناء تسجيل الوصول، تحقق مع النزيل من فئة الغرف التي قام بحجزها. (طابق علوي، غرفة تطل على منظر خاص، غرفة بعيدًا عن المصعد، توأم / مزدوجة، للمدخنين / غير المدخنين). 3) تخصيص الغرفة: أثناء تسجيل الوصول، تأكد من تطابق الغرفة المخصصة للنزيل مع نوع الغرفة المحجوزة. ابحث عما يلي: سعر الغرفة. عدد النزلاء. جنس النزيل. مصدر الحجز. الإطلالة. تاريخ سجل الزوار. حالة VIP. 4) لبي طلب النزيل: إذا كان لا يمكن توفير نوع الغرفة المطلوب لعدم وجود استعداد، أو لم يقم بعض النزلاء بالخروج بعد، ابحث عن غرفة بديلة مشابهة لتلك التي تم حجزها. أبلغ النزيل بالوقت اللازم لمنحه الغرفة المطلوبة له وتحقق من ملائمته لتغيير الغرفة. ٥) الطلبات الشائعة: يجب تخصيص الأزواج بحجم كينغ وليس أسرّة توأم. تتوفر غرف لغير المدخنين كل يوم حسب طلب النزيل الخاص. مجموعات من ضيفين أو أكثر من نفس الشركة / TA سيتم إعطاؤهم نفس الفئة ونفس الطابق لراحتهم. الغرفة التي فيها مشكلة تترك للأخير لأقل قدر ممكن من فقدان النزلاء. للسيدات غير المتزوجات لا يمنحن غرفة متصلة، وأيضا إذا كان فندقك يحتوي على غرف / طوابق منفصلة للسيدات، فقم بتخصيصها. يمكن تخصيص طابق للمدخنين وطابق غير المدخنين، ولكن يجب عدم تخصيص غرف المدخنين لغير المدخنين. يجب أن تكون الترقية فقط للنزلاء المقيمين لفترة قصيرة أو النزيل الذي يدفع سعر الغرفة أو الشخصيات المهمة. 6) النظر في خيارات أخرى: قم بترقية نزيل إذا لم يكن لديك أي خيار آخر، أخبر النزيل أنه يجري ترقيته على أساس عدم توفر الغرفة المطلوبة للمزيد رابط الموقع في البايو. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #international
415
1
إجراءات تسليم النوبة للمساعد أو التنفيذي الأهداف: ينطوي الاتصال الفعال للمكاتب الأمامية على استخدام دفاتر السجلات وأدلة المعلومات ورسائل البريد الإلكتروني وإجراءات الهاتف. ويجب تسليم صحيح للنوبة لضمان التشغيل السلس للتحولات في المكاتب الأمامية. لضمان العمل في الوقت الصحيح: تأكد من أنك ترتدي ملابسك وبمظهر لائق للفندق. التحقق من لوحات الإعلانات في المكاتب الخلفية. التحقق من وضع الفندق العام لمدة أسبوع. احضر الاجتماع الصباحي واستلم من النوبة السابقة. التأكد من التسليم والاستلام. التأكد من أن جميع موظفي المكاتب الأمامية قاموا بقراءة وتوقيع السجل. قراءة السجل: ابحث عن الأحداث غير العادية وشكاوى الضيوف وطلبات النزلاء المعلقة. ابحث عن المواقف التي تتطلب المتابعة. VIP- الوصول / داخل الفندق. اي مجموعة قادمة / داخل الفندق. التحركات في الغرفة المعلقة. في انتظار المغادرة (المغادرة المتأخرة إن وجدت) لقضايا الائتمان يتم إبلاغ المدير المقيم / مدير المكاتب الأمامية. إرسال الرسائل البريدية والبريد المعلقة إلى النزلاء. طباعة التقارير المهمة: الحجوزات المعلقة. حالة وصول مع طلبات خاصة. في انتظار المغادرة. تقرير تناقض الغرف. تقرير الطوارئ وإدخال الملف نفسه. شهادات السداد (PM) ، ميزان غرف المجموعة الرئيسية (GM). توضيح أرصدة حسابات النزلاء ورصيد النزيل الافتتاحي وإغلاق رصيد النزيل. قم بإعداد مستندات المكاتب الأمامية اللازمة: ورقة تعقب طلب نزيل. مكالمة الاستيقاظ وصفحة عدم الظهور. نماذج طلب الحجز. قائمة تدقيق مرجعية الاستقبال. نماذج آراء النزلاء. تأكد من توافر مخزون كافٍ من إمدادات المكاتب الأمامية لعمليات اليوم أو النوبة. تجديد وتخزين الطلب. بطاقات وقسائم تسعيرة الغرفة. كتيبات الفندق. دباسات ودبابيس. ورقة الفوترة المحملة في ناسخات الطابعة والصور. والأظرف لفواتير النزلاء. بطاقات التسجيل المطبوعة للقادمين المتوقعين. نماذج التسجيل لبرنامج الولاء. نماذج وأظرف الرسائل. المرفوض، والمدفوع، النقد، وقسائم النثرية و القسائم. الأربطة المطاطية. مشابك الورق. مفتاح مغناطيسي / بطاقات مفتاح حامل البطاقات الرئيسية. أقلام. خراطيش حبر الطابعة. أوراق الخربشة للملاحظات. قائمة أسعار الميني بار. غيرها من أدوات المكاتب الأمامية المكتبية. تأكد من أن مكتب الاستقبال منظم. تأكد من أنك على علم بالأحداث أو الوظائف التي تجري في الفندق. استلام المال والنقد الصحيح. #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel #hotels #tourism #hospitality #travel #l #like #likes #l4l #f #likeforlike #instagram #internatio
445
3
فواتير الشركات أو الفواتير المباشرة وضع إجراءات للموافقة على فاتورة للشركة أو امتيازات خاصة بالفوترة لشركة أو وكيل سفريات. وكذلك لتحديد الإجراءات للتعامل مع حسابات الفواتير المباشرة. إذا رغبت إحدى الشركات في الحصول على امتيازات مباشرة خاصة بالفواتير أو التسهيلات الائتمانية مع الفندق، فيجب على فريق مبيعات الفندق أولاً تقديم خطاب تفويض ” فوترة الى الشركة ” إلى مدير ائتمان الفندق أو إلى المراقب المالي للفندق. مع CVGR الموقع. يجب أن يحتوي “خطاب التفويض على الفاتورة لشركة أو الفوترة المباشرة” على ما يلي: يجب أن يكون الخطاب على ورق الشركة أو وكيل السفر الرسمي. يجب أن يتضمن الخطاب أسماء جميع الأفراد المخولين بالتوقيع. اسم الشخص الذي سيستلم ويوافق على البيان. أنواع الرسوم التي وافقت عليها الشركة (أي رسوم الإقامة (الغرفة + الضريبة + رسوم الخدمة)، قم بالتوقيع على جميع الرسوم). عنوان الفوترة الصحيح للشركة / وكيل السفر. تفاصيل الاتصال البريد الإلكتروني / رقم الهاتف / الفاكس للشركة. يتم الاحتفاظ بنسخة من هذه الخطابات في ملف للرجوع إليها في المستقبل، ويتم إرسال نسخة إلى الحجوزات ويتم إرسال نسخة إلى مكتب الاستقبال. تقوم إدارة المحاسبة بتعيين رقم تعريفي (المستحق القبض) على الشركة أو ملف تعريف الوكلاء ليتمكن من تسديد الفاتورة أو التسوية الائتمانية على نظام إدارة الفندق. يجوز الاحتفاظ بأذون فواتير مباشرة في ملف الشركات التي تقوم بأعداد كبيرة من الحجوزات، ثم يقوم مدير الائتمان بإرسال كشف الحساب إلى الشركة في الوقت المناسب للتخليص. إذا أصبحت الشركة متأخرة في السداد فإن مسؤولية مكتب المحاسبة هي إخطار الحجوزات ومكتب الاستقبال بأن امتيازات الدفع المباشر للشركة في القائمة السوداء. يتم تعليق جميع التسهيلات الائتمانية حتى يتم استلام المبلغ كاملاً من الشركة. في ذلك الوقت، ويجب على المراقب المالي اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان سيتم إعادة امتيازات الفوترة المباشرة للشركة. الحجز / مكتب الاستقبال: بعد تصفية شركة و / أو حساب من قبل المحاسبة للفواتير المباشرة، يمكن لموظفي الحجز استخدام نسختهم من خطاب طلب الموافقة المباشرة على الفواتير كإذن لختم “الفواتير المباشرة” على جميع الحجوزات المستقبلية لتلك الشركة. لا يجوز منح “الفاتورة المباشرة” إلا للحسابات المفوضة مسبقاً من قبل قسم المحاسبة. وإذا طلب نزيل الفوترة المباشرة إلى شركته، ولم يكن هناك ترخيص في الملف، فيجب إحالته إلى مدير الائتمان أو المراقب المالي. للمزيد رابط الموقع في البايو 👆🏽🌹 #فندق #فنادق #سفر #سياحة #فندقة #ضيافة #تدريب #hotel
418
4
* કૉપિરાઈટ: કન્ટેન્ટ નિર્માતાઓ પ્રથમ કૉપિરાઈટ માલિકો છે. આ માહિતીઓ, સાથે સમાવિષ્ટ છે ચિત્રો, લખાણો, વિડિઓઝ, પોસ્ટ્સ અને પ્રોફાઇલો સાર્વત્રિક ડોમેન્સમાં અને મુખ્ય મીડિયા માટે પ્રગટ થણી રહ્યા છે.
સવાલજવાબ: Instagram આંકડાં અને પ્રશ્નો @mahotels માટે
Instagram ની આંકડાં અને વિશ્લેષણ માટે @mahotels પ્રાપ્ત કેવી રીતે?
StarNgage, આંકડાઓ આપી એવી સમગ્ર વિશ્લેષક અહેવાલો પૂરો પાડે છે જે તમને @mahotelsની સંપૂર્ણ સમજણ આપે છે. તમે વિવિધ દૃષ્ટિ અને તેની વૈશ્વિકીકરણ સહિતની Instagram અનુયાય આંકડાઓ, જેમની નંબરની બેતની અને પોસ્ટની વૃદ્ધિની પ્રવૃતિ, પ્રતિફળ ટકામણી, અને તેની વૃદ્ધિના ભવિષ્યાને પૂરી સમજણ શીખવવા માટે તમારું આર્થિક ખાતા બનાવવાને અથવા તમારા હાલના ખાતા માં સાઇન ઇન કરવાને તારતમય ખાતાને રજીસ્ટર કરવા ચાહેતા છે.
કેવી રીતે શોધો શ્રેષ્ઠ Instagram પ્રભાવકારો <no value>માં?
તમે Instagramની આપેલી સૌથી પ્રમુખ પ્રભાવશાળી અને મહત્ત્વપૂર્ણ પ્રભાવકાર સંપર્કોને શોધવાની પદ્ધતિ બે દ્વારા અનુસરી શકો છો. પ્રથમે, તમે સમયસાર કરશો તે માર્ગદર્શિત ઢાંચાને અનુસરીને ગોગળ સેર્ચ ઇન્જિનમાં યા સારવાર પ્રમાણે ટોપ અને મહત્ત્વપૂર્ણ પ્રભાવો શોધવા માટે પ્રવૃત્તિઓ પર સંશોધન કરી શકો છો. બીજી મંડળીનો પ્રસિદ્ધ હકીકતના જાણકારીનો નિર્માણ હાસિલ કરવા માટે તમે અમારા પ્રભાવકાર શોધ સાથેની ગૂગલ સેર્વિસ ઉપયોગ કરી શકો છો. કોઈ મંડળીને તમારી ષરૂઆતી આવશ્યકતાઓને પૂરી કરે તથા તમારી વિશેષ આવશ્યકતાઓ માટે સૌથી યોગ્ય પ્રભાવકાર પસંદ કરે છે અને સીવાય વિવિધ પર્યાવરણ, પ્રશંસક માપ, ઉંમર અને લિંગ પર આધાર સૂચવે છે.
સંપૂર્ણ અહેવાલોમાં શામેલ હોય છે અને Instagram પર @mahotels માટે?
અમારી પૂરી માહિતી પૂર્વપ્રક્ષેપાપૂર્વ અહેવાલ તમારે એક કેટલીક દ્વિતિયે આંકડાઓ અને વિશ્લેષણોની ઉપસ્થિતિ આપે છે. આ પ્રતિષ્ઠાનકીત અહેવાલ મૂળ વધુલા સમાચારોનો પરિપૂર્ણ અવલોકન આપે છે, જે વધુ-મહત્વપૂર્ણ રાજ્યોરાષ્ટ્રની રેખા-આવૃત્તિ, પોષ્ટ વૃધ્ધિની પ્રવૃતિ, સૌપ્તાહિક અને માસિક આધારે આપેલ અંદાજે રાતોરાત વધુ હોય છે. આ સંપૂર્ણ અહેવાલને એક્સેસ કરવા માટે, કૃપયા કરીને નવી સ્ટારનેજ ખાતા બનાવો અથવા તમારું હાલનું ખાતા લોગ ઇન કરો.
કયા રીતે મુજબ ખૂબ સમયથી @mahotels પ્રભાવના ઓછામાં ઓછી રોજે, Instagram પર તેની પ્રતિફળ ટકામણીને ટ્રેક કરી શકો?
હા, સ્ટારજ ઍગેન્જના વિશ્લેષક સાધનો તમને મદદ કરે છે જે તમારી ષરૂઆતી આપૂરેલ ફલાન સમયગાળા પર @mahotels બાળકનો જાહેરાતી દરે અખ્તિયાર પામે છે.
Instagram પર અનુમાનિત પ્રભાવનાની ઉંમરનું સ્વલ્પીરીત માહિતી મેળવવા કેવી રીતે મદદ મળી શકે છે?
Instagram પર @mahotels પ્રશંસકોની ઉંમર, લિંગ, સ્થાન અને હરકતોને જાણવા મદદથી, તેમજ તમારા પ્રભાવના કોન્ટેન્ટ અને માર્કેટિંગ રણનીતિને વધુમાં વધુ પ્રભાવી બનાવવાના માટે ઘણે મહીના છે.
કેવી રીતે મારકેટિંગ રણનીતિમાં ઉપયોગાની બ્રાંડ એફીનીટી માહિતીનો લાભ ઉઠાવી શકું ON Instagram @mahotels સાથે?
પ્રશંસક બ્રાન્ડ અફીનિટીની માહિતી આપવી મેં થયા પડે છે. આ માહિતીને લેવરેજ પ્રોફાઇલમાં અને તેનાથી સંબંધિત સમયગાળા વરતાવવાથી તમારો આકર્ષક પુનરાવર્તન પ્રભાવ વધી શકે છે, જેથી તમારું લક્ષ્ય પ્રશંસકોથી સઘળાં સંપર્ક કરે છે.