Live shopping adalah cara berbelanja secara online dengan menggunakan fitur live streaming yang disediakan oleh sebuah platform atau aplikasi. Penjual akan menyediakan produk atau jasa yang ingin dijual melalui live streaming, dan pelanggan dapat melakukan pembelian secara langsung melalui fitur yang tersedia di aplikasi.

Live shopping menawarkan kemudahan bagi pelanggan untuk membeli produk atau jasa secara online tanpa harus mengunjungi toko atau lokasi penjual secara langsung. Selain itu, live shopping juga memberikan kesempatan bagi pelanggan untuk berinteraksi langsung dengan penjual melalui fitur chat atau komentar, sehingga pelanggan dapat mempertanyakan atau mendiskusikan produk yang dijual sebelum memutuskan untuk membelinya.

Live shopping tersedia di platform atau aplikasi marketplace seperti Tokopedia, Bukalapak, Shopee, Lazada, dan Blibli. Penjual dapat melakukan live streaming produk atau jasa yang ingin dijual melalui fitur live streaming yang disediakan oleh aplikasi tersebut. Pelanggan dapat menonton live streaming tersebut dan melakukan pembelian secara langsung melalui aplikasi tersebut.

Sejarah Singkat Live Shopping

Live streaming telah digunakan sebagai salah satu cara untuk mengiklankan produk atau jasa secara online sejak beberapa tahun yang lalu. Namun, live streaming di platform atau aplikasi marketplace mulai populer sejak pandemi COVID-19 tahun 2020, ketika banyak orang yang harus berdiam diri di rumah dan melakukan kegiatan belanja secara online.

Akan tetapi, tren live shopping sejatinya telah dimulai jauh sebelum itu di Cina ketika Taobao meluncurkan Taobao Live dan berhasil mengundang ratusan bahkan ribuan penonton. Setelah itu, live shopping tidak menunjukkan penurunan hingga akhirnya berbagai marketplace di seluruh dunia mulai mengikuti langkah yang sama.

Setelah Taobao Live meledak, Amazon mengikuti jejaknya dengan Amazon Live yang disusul oleh TikTok yang bekerja sama dengan Walmart, dan juga Whatnot. Di Indonesia sendiri fitur live shopping mulai meledak sejak masa pandemi, ketika pemerintah secara resmi mengumumkan PSBB.

5 Marketplace Indonesia yang Memiliki Fitur Live Streaming

Di Indonesia, marketplace besar sudah menggunakan fitur live streaming untuk meningkatkan penjualan para seller, beberapa di antaranya adalah:

Tokopedia

Merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia yang memiliki fitur live streaming yang diberi nama Tokopedia Live. Pengguna dapat melakukan live streaming produk atau jasa yang ingin dijual.

Bukalapak

Merupakan salah satu marketplace terbesar di Indonesia yang juga memiliki fitur live streaming di dalam aplikasi yang diberi nama Bukalapak Live. Pengguna dapat melakukan live streaming produk atau jasa yang ingin dijual, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Shopee

Merupakan marketplace yang populer di Indonesia yang memiliki fitur live streaming di aplikasi Shopee Live. Pengguna dapat melakukan live streaming produk atau jasa yang ingin dijual, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui fitur chat atau komentar.

Lazada

Merupakan marketplace asal Singapura yang juga populer di Indonesia yang memiliki fitur live streaming di aplikasi yang dikenal dengan LazLive. LazLive diluncurkan setelah melihat tren live streaming yang kian menjamur di Indonesia.

Blibli

Diberi nama Blibli Live, fitur live streaming yang dimiliki Blibli juga dibekali fitur-fitur seperti marketplace yang sudah disebutkan di atas. Lewat fitur ini, penjualan di Blibli juga meningkat pesat.

Keuntungan Melakukan Live Streaming bagi Penjual

Melakukan live streaming memberikan kemudahan bagi pembeli, dan juga menguntungkan pihak penjual pada saat yang sama. Ada beberapa keuntungan yang bisa didapatkan oleh penjual melalui live streaming, antara lain:

Mengurangi biaya promosi

Live streaming dapat menjadi salah satu cara efektif untuk mengiklankan produk atau jasa kepada calon pelanggan tanpa harus mengeluarkan biaya promosi yang tinggi. Penjual hanya perlu membuat live streaming yang menarik dan menyediakan informasi yang lengkap tentang produk yang dijual, sehingga pelanggan akan tertarik untuk membeli.

Mengurangi biaya penyimpanan

Penjual tidak perlu menyediakan tempat penyimpanan yang besar untuk menyimpan produk yang dijual, karena penjual hanya perlu menyiapkan produk yang akan dijual saat live streaming. Ini akan mengurangi biaya penyimpanan yang harus dikeluarkan oleh penjual.

Menjangkau pelanggan yang lebih luas

Live streaming dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas dari berbagai daerah, karena pelanggan dapat menonton live streaming dari mana saja melalui internet. Ini akan membantu penjual untuk meningkatkan jangkauan pasar dan meningkatkan penjualan dengan cara yang jauh lebih efektif.

Meningkatkan interaksi dengan pelanggan

Live streaming memberikan kesempatan bagi penjual untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui fitur chat atau komentar. Ini akan membantu penjual untuk mengetahui keinginan pelanggan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Meningkatkan kepercayaan pelanggan

Live streaming dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap penjual, karena pelanggan dapat melihat produk atau jasa yang dijual secara langsung dan mempertanyakan atau mendiskusikan produk tersebut kepada penjual secara langsung. Ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap keaslian produk yang dijual oleh penjual.

Cara Memulai Live Streaming untuk Penjual

Bagi brand besar, sudah pasti memiliki peralatan dan studio yang baik untuk melakukan live streaming. Namun, tidak demikian untuk brand kecil atau menengah. Berikut ini adalah beberapa langkah yang bisa dilakukan oleh penjual pemula untuk memulai live streaming:

Pilih platform atau aplikasi yang tepat

Pilih platform atau aplikasi yang sesuai dengan kebutuhan dan target pasar Anda. Misalnya, jika Anda ingin menjual produk kebutuhan sehari-hari, Anda bisa menggunakan platform atau aplikasi marketplace seperti Tokopedia, Bukalapak, atau Shopee.

Persiapkan produk atau jasa yang akan dijual

Pastikan produk atau jasa yang akan dijual sudah siap untuk dijual dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Persiapkan informasi yang lengkap tentang produk atau jasa tersebut, termasuk harga, kualitas, dan keunggulan.

Buat jadwal live streaming yang konsisten

Tentukan jadwal live streaming yang tepat dan tetap sesuai dengan kebutuhan dan target pasar Anda. Pastikan jadwal tersebut tidak bentrok dengan jadwal lain yang sudah ada.

Persiapkan peralatan yang dibutuhkan

Pastikan Anda memiliki tempat yang proper dan peralatan yang dibutuhkan untuk melakukan live streaming seperti smartphone atau kamera, mikrofon, dan tentu saja koneksi internet yang stabil.

Buat konten live streaming yang menarik

Buat konten live streaming yang menarik dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pastikan Anda memberikan informasi yang lengkap tentang produk atau jasa yang dijual, serta menjawab pertanyaan atau komentar dari pelanggan secara cepat dan tepat.

Lakukan live streaming dengan profesional

Pastikan Anda melakukan live streaming dengan profesional dan sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan. Pastikan Anda memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan sebaik-baiknya.

Promosikan live streaming

Promosikan live streaming Anda kepada calon pelanggan melalui media sosial atau platform lain yang tersedia. Ini akan membantu meningkatkan jangkauan live streaming Anda dan menarik perhatian pelanggan.

Dengan mengikuti cara memulai live streaming untuk penjual di atas, kesempatan Anda untuk menghasilkan penjualan lebih besar akan jauh lebih meningkat dibanding sebelumnya. Pastikan untuk memilih platform live streaming di mana pembeli Anda paling banyak berada agar waktu yang Anda habiskan untuk live streaming tidak terbuang sia-sia dan mampu menghasilkan penjualan terbaik.

Bagaimana Menemukan Host Terbaik untuk Live Streaming?

Bicara soal live streaming, maka itu juga berarti bicara soal host yang akan menjadi pemandu jalannya live streaming. Rata-rata satu sesi live streaming akan menghabiskan waktu 2-4 jam sehingga penting untuk menggunakan host terbaik yang mampu “merayu” penonton.

Di StarNgage, kami memiliki lebih dari 60 host yang berpengalaman melakukan live streaming di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, hingga TikTok.

Para host ini menjadi representasi brand-brand dari berbagai kategori produk seperti Beauty, Fashion (Muslim, Women, Men, Kids, Sports), Electronics, hingga Automotive dan Accessories.

Masa Depan e-Commerce bersama Live Shopping

Dengan makin meningkatnya penjualan lewat live streaming, berbagai marketplace akan mencari cara untuk makin memudahkan penonton membeli produk selama sesi live streaming berlangsung. Tidak bisa dimungkiri, tren ini menjadi salah satu tren yang berjalan pesat sehingga diperkirakan masih akan menjadi pilihan utama penjual untuk menjual produk.

Dari sisi pembeli, kehadiran live shopping membuat mereka bisa melihat produk asli secara real-time sehingga meningkatkan kepercayaan. Akhir kata, jika brand atau bisnis Anda belum memulai live streaming atau live shopping, maka sekarang adalah saat yang tepat!